AUTORES

Conheça o nosso time de Especialistas

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Aline Hayashida

Customer Engagement

Director

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Annette Franz

Founder & CEO

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Clare Muscutt 

Founder & Director

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Erika Bömer Cagliari 

Diretora de Estratégia

e Inovação 

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Fabiano Salgado

Customer Experience Sr.

Manager

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Francisco Zapata

Customer Experience

Head

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Greg Melia 

CEO

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Guilherme Kolberg

Head de Customer

Experience

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Ian Golding

Global Customer Experience

Specialist

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Ieda Ribeiro 

Customer Experience & Insights

Manager

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João Alexandre Filho 

Dealer Experience

& Profitability Manager

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Juliana Grunwald

Head de Experiência

de Clientes

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Kelly Rodrigues 

CEO

 

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Lucas Fonseca

Coordenador de Customer 

Experience 

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Lucied Manduca Marques

Commercial and Business

Development Director

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Luiz Sampaio

Superintendente de Planejamento

e Estratégia

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Luís Gustavo Vitti

Chief People Officer 

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Mariana Abdalla De Marchi

Head de Customer Experience,

Innovation & Analytics

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Michel Alcoforado

Anthropology of Consumption

& Director 

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Rafael Bonjorno

VP Consumer Care &

Ownership Experience Solutions

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Rafael Martins 

Diretor de Customer 

Experience

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Rodrigo Padilha

Director of Services and Customer Experience Latin America

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Silas Grecco

Gerente Corporativo de

Experiência ao Hóspede

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Simone Maehata 

Gerente Regional de

Customer Experience

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Stacy Sherman

Director,  Customer Experience and Employee Engagement

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Teo Ornelas

Diretor de Customer

Experience

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Tomás Duarte

CEO

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Wellington José

Diretor de Experiência

do Cliente

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Fernando Dantas

Gerente Executivo de

Experiência Digital

 

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Enrique Bravo Abuasale

Vice-presidente

LATAM

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Mary Drumond

CMO

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Bruno Stuchi

CEO

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Leandro Coelho 

Diretor de Satisfação

do Cliente 

 

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Eric Pinatti

 Gerente do Programa

de Customer Experience 

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Guilherme Cerqueira

CEO

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Tiago Serrano

Founder & CEO

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