Café Com CX

um bate papo descontraído com os Autores

Durante dez sábados vamos bater um papo com

os autores do nosso livro.  

 

Será um momento descontraído para falarmos sobre a

Experiência do Cliente nos dias atuais. 

Se inscreva e venha tomar um café virtual com a gente ;-)

Episódio #1 | 01/08 - Sábado - às 10h

Coautor

Teo Ornelas

Diretor de CX 

Multivarejo - GPA

Coautor

Lucas Fonseca

Coordenador de CX

Tribanco

Coautor

Francisco Zapata 

CX Head

Rokkets

Moderador

Bruno Guimarães

Fundador 

Amigos do CX

Episódio #2 | 08/08 - Sábado - às 10h

Coautora

Lucied Manduca 

Commercial and Business

Development Director

Yara Fertilizantes

Coautora

Mariana De Marchi

Head de CX,

Innovation & Analytics

Qualicorp

Coautor

Rodrigo Padilha

Director of Services and CX Latin America

Volvo Group

Moderador

Christiano Bem

Managing Director  

Rokkets

Episódio #3 | 15/08 - Sábado - às 10h

Coautor

Silas Grecco

Gerente Corporativo de Experiência ao Hóspede

Grupo Fasano

Coautora

Simone Maehata

Gerente Regional de Customer Experience

Accor

Coautor

Wellington José

Diretor de Experiência do Cliente

AMARO

Coautor e Moderador

Tomás Duarte

CEO

Track.co

Episódio #4 | 22/08 - Sábado - às 10h

Coautor

Fabiano Salgado

Consumer Experience

Sr. Manager

99

Coautor

Rafael Martins

Diretor de Customer Experience

Ambev

Coautor

Guilherme Kolberg

Head de Consumer Experience

XP Inc.

Moderador

Bruno Guimarães

Fundador 

Amigos do CX

Episódio #5 | 29/08 - Sábado - às 10h

Coautor

João Alexandre Filho

Dealer Experience & Profitability Manager

Ford

Coautora

Juliana Grunwald

 Head de Experiência

de Clientes

BASF

Coautor

Rafael Bonjorno

VP Consumer Care & Ownership Experience Solutions

Electrolux

Moderador

Christiano Bem

Managing Director  

Rokkets

Episódio #6 | 05/09 - Sábado - às 10h

Coautora

Aline Hayashida

Customer Engagement

Director

AES

Coautora

Ieda Ribeiro

Customer Experience & Insights Manager

Nespresso

Coautor e Moderador

Bruno Stuchi

CEO

Aktie Now

Episódio #7 | 12/09 - Sábado - às 10h

Coautor

Greg Melia

CEO

CXPA

Coautora

Stacy Sherman

 Director,  CX and Employee Engagement Schindler 

Coautora

Annette Franz 

Founder & CEO

CX Journey

Coautora e Moderadora

Mary Drumond 

CMO

Worthix

Episódio #8 | 19/09 - Sábado - às 10h

Coautora

Kelly Rodrigues

CEO

Patient Centricity Consulting 

Coautora

Erika Bömer

Diretora de Estratégia e Inovação

HCB

Coautor

Fernando Dantas

Gerente Executivo de

Experiência Digital

Grupo Hermes Pardini 

Moderador

Bruno Guimarães

Fundador 

Amigos do CX

Episódio #9 | 26/09 - Sábado - às 10h

Coautor

Ian Golding

Global CX Specialist

Customer Experience Consultancy 

Coautora

Clare Muscutt

 Founder & Director CMXExperience 

Coautor e Moderador

Enrique Bravo Abuasale

Vice-presidente LATAM

Medallia

Episódio #10 | 03/10 - Sábado - às 10h

Coautor

Luiz Sampaio

Superintendente de

Planejamento e Estratégia

Itaú Personnalité 

Coautor

Leandro Coelho

 Diretor de Satisfação

do Cliente 

Vivo

Coautor

Eric Pinatti

Gerente do Programa

de CX

Vivo

Moderador

Christiano Bem

Managing Director  

Rokkets

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