Café Com CX

um bate papo descontraído com os Autores

Durante dez sábados vamos bater um papo com

os autores do nosso livro.  

 

Será um momento descontraído para falarmos sobre a

Experiência do Cliente nos dias atuais. 

Se inscreva e venha tomar um café virtual com a gente ;-)

Episódio #1 | 01/08 - Sábado - às 10h

teo_orjpg

Coautor

Teo Ornelas

Diretor de CX 

Multivarejo - GPA

lucasfonseca.jpg

Coautor

Lucas Fonseca

Coordenador de CX

Tribanco

Francisco-Zapata.jpg

Coautor

Francisco Zapata 

CX Head

Rokkets

bruno.jpeg

Moderador

Bruno Guimarães

Fundador 

Amigos do CX

Episódio #2 | 08/08 - Sábado - às 10h

Lucied Manduca .jpeg

Coautora

Lucied Manduca 

Commercial and Business

Development Director

Yara Fertilizantes

maridemarchi.jpg

Coautora

Mariana De Marchi

Head de CX,

Innovation & Analytics

Qualicorp

Rodrigo Padilha - volvo.jpeg

Coautor

Rodrigo Padilha

Director of Services and CX Latin America

Volvo Group

Christiano Bem.jpeg

Moderador

Christiano Bem

Managing Director  

Rokkets

Episódio #3 | 15/08 - Sábado - às 10h

SilasGrecco.jpg

Coautor

Silas Grecco

Gerente Corporativo de Experiência ao Hóspede

Grupo Fasano

SIMONE.jpg

Coautora

Simone Maehata

Gerente Regional de Customer Experience

Accor

Wellington_José_da_Silva.jpeg

Coautor

Wellington José

Diretor de Experiência do Cliente

AMARO

tomas.jpg

Coautor e Moderador

Tomás Duarte

CEO

Track.co

Episódio #4 | 22/08 - Sábado - às 10h

Fabiano Salgado.jpeg

Coautor

Fabiano Salgado

Consumer Experience

Sr. Manager

99

Rafael-ambev.jpeg

Coautor

Rafael Martins

Diretor de Customer Experience

Ambev

Guilherme Kolberg.jpeg

Coautor

Guilherme Kolberg

Head de Consumer Experience

XP Inc.

bruno.jpeg

Moderador

Bruno Guimarães

Fundador 

Amigos do CX

Episódio #5 | 29/08 - Sábado - às 10h

JoãoAlexandreFord.jpg

Coautor

João Alexandre Filho

Dealer Experience & Profitability Manager

Ford

juliana.jpg

Coautora

Juliana Grunwald

 Head de Experiência

de Clientes

BASF

Rafael_Bonjorno.jpg

Coautor

Rafael Bonjorno

VP Consumer Care & Ownership Experience Solutions

Electrolux

Christiano Bem.jpeg

Moderador

Christiano Bem

Managing Director  

Rokkets

Episódio #6 | 05/09 - Sábado - às 10h

aline aes.jpeg

Coautora

Aline Hayashida

Customer Engagement

Director

AES

ieda.jpg

Coautora

Ieda Ribeiro

Customer Experience & Insights Manager

Nespresso

bruno stuchis.jpg

Coautor e Moderador

Bruno Stuchi

CEO

Aktie Now

Aguarde...

Episódio #7 | 12/09 - Sábado - às 10h

Greg_Melia_headshot.jpg

Coautor

Greg Melia

CEO

CXPA

Stacy Sherman.jpeg

Coautora

Stacy Sherman

 Director,  CX and Employee Engagement Schindler 

Annette Franz.jpg

Coautora

Annette Franz 

Founder & CEO

CX Journey

Mary.jpg

Coautora e Moderadora

Mary Drumond 

CMO

Worthix

Aguarde...

Episódio #8 | 19/09 - Sábado - às 10h

Kelly_edited.jpg

Coautora

Kelly Rodrigues

CEO

Patient Centricity Consulting 

Erika.jpg

Coautora

Erika Bömer

Diretora de Estratégia e Inovação

HCB

FernandoDantas.jpg

Coautor

Fernando Dantas

Gerente Executivo de

Experiência Digital

Grupo Hermes Pardini 

bruno.jpeg

Moderador

Bruno Guimarães

Fundador 

Amigos do CX

Aguarde...

Episódio #9 | 26/09 - Sábado - às 10h

Ian-Golding_larger.jpg

Coautor

Ian Golding

Global CX Specialist

Customer Experience Consultancy 

Clare-Muscutt.jpg

Coautora

Clare Muscutt

 Founder & Director CMXExperience 

enrique.jpg

Coautor e Moderador

Enrique Bravo Abuasale

Vice-presidente LATAM

Medallia

Aguarde...

Episódio #10 | 03/10 - Sábado - às 10h

 Luiz Flavio Sampaio.jpg

Coautor

Luiz Sampaio

Superintendente de

Planejamento e Estratégia

Itaú Personnalité 

Leandro.jpg

Coautor

Leandro Coelho

 Diretor de Satisfação

do Cliente 

Vivo

Eric.png

Coautor

Eric Pinatti

Gerente do Programa

de CX

Vivo

Christiano Bem.jpeg

Moderador

Christiano Bem

Managing Director  

Rokkets

Aguarde...

oferecimento

sponsors.png