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A cultura é a
alma da empresa

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Annette Franz

CCXP - Fundadora e CEO

CX Journey Inc

Há quase 30 anos na área de experiência do cliente, Annette Franz é líder, coach, palestrante reconhecida internacionalmente no campo de experiência do cliente e autora do livro Customer Understanding: Three Ways to Put the “Customer” in Customer Experience (and at the Heart of Your Business).

 

Ela também é presidente do Conselho da CXPA na gestão 2020.

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