Capítulo

Experiência do cliente:

a transformação é o problema, não a solução

Conteúdos Adicionais  

Café COM CX

AutorA

Clare Muscutt

Fundadora e Diretora

CMXperience

Reconhecida como uma das vozes mais proeminentes e valorizadas do milênio em CX,

Clare Muscutt é consultora, palestrante internacional e au- tora do livro “How to be Awesome at CX”, que será lançado em breve.

 

Ela ocupou vários cargos de liderança na área de CX em empresas entre as 100 maiores na Bolsa de Londres, entre eles o de responsável por CX na Sains- burys.

 

Mais tarde fundou sua própria agência de design de experiência do cliente, a CMXperience.

 

Clare é líder da comunidade Women in the CX e âncora do podcast “Inspiring Women in CX”.

  • LinkedIn - ClareMuscutt