O PRIMEIRO LIVRO DE CX
DO BRASIL QUE TRAZ UMA VISÃO ABRANGENTE SOBRE
AS MELHORES PRÁTICAS E VISÃO DE 30 ESPECIALISTAS EM EXPERIENCIA DO CLIENTE
Capítulo
Como criar uma cultura
centrada no cliente,
valorizando o funcionário
Conteúdos Adicionais
Vídeos
AutorA
Stacy Sherman
Customer Experience Strategist, Practitioner and Mentor. Corporate by day. DoingCXright® by night.
Stacy Sherman é especialista certificada em experiência do cliente e engajamento do funcionário, e é conhecida por diferenciar marcas ao humanizar os negócios e liderar com o coração.
Ela é estrategista e praticante, aplica a metodologia de CX todos os dias como diretora em uma empresa global, a Schindler Elevator Corporation.
Ela é palestrante, autora, redatora da Forbes, mentora e fundadora de DoingCXRight®️.